suge3k servicedesk

We have hosted the application suge3k servicedesk in order to run this application in our online workstations with Wine or directly.

Quick description about suge3k servicedesk:

Su|GE3K ServicedesK es una soluci�n desarrollada y enfocada a mejorar todos los procesos de su compa��a la cual esta en la capacidad de manejar los diferentes proyectos/�reas de forma independiente. Agiliza los diferentes procesos de atenci�n como Preguntas, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Requerimientos (PQRS) con diferentes m�todos de f�cil integraci�n.

IMPORTANTE: Esta soluci�n es basada en MantisBT v1.2.20. Sus principales diferencias radica en la interfaz web, mejoras en seguridad, y los plugins est�n integrados.

Features:

• Autenticaci�n local o integraci�n con LDAP y AD.
• Integraci�n con plataformas de Contact Center por CTI.
• Banner de anuncios de noticias.
• WebService.
• Recordatorios.
• Envio de Email a usuarios externos.
• Notificaciones.
• Gesti�n de conocimiento.
• Gesti�n de incidencias y problemas. (ITIL)
• Acciones Masivas.
• Respuestas Rapidas.
• Integracion.

User interface: Web-based.
Programming Language: PHP, JavaScript.
Database Environment: MySQL.

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