We have hosted the application callite in order to run this application in our online workstations with Wine or directly.


Quick description about callite:

CalLite � il software per Call Center pi� versatile e veloce sul mercato. Ti permette di azzerare le perdite di tempo degli utenti (operatori, agenti, supervisori, coordinatori, ecc. ecc.) per massimizzare i guadagni. Il software dispone delle funzionalit�: PowerDialer, ProgressiveDialer, PredictiveDialer ed AutoDialer. Ovunque siano (da casa o in ufficio), i tuoi operatori potranno lavorare con una semplice connessione internet. Tu potrai, da ogni dispositivo fisso o mobile, amministrare e controllare l�attivit� del tuo Call Center.

Features:
  • PowerDialer, ProgressiveDialer, PredictiveDialer ed AutoDialer.
  • Riconoscimento automatico di Segreterie Telefoniche, Fax e IVR.
  • Possibilit� di chiamare sia in Voip che in GSM/ISDN/Analogica.
  • Interfaccia semplificata (richiede una formazione minima).
  • Controllo Realtime degli utenti.
  • Gestione Appuntamenti con calendario ed agenda.
  • Gestione e compilazione automatica dei Contratti/PDA.
  • Invio automatico e schedulato di email con gli appuntamenti.
  • Gestione contatti con programmazione dei richiami pubblici e privati.
  • Import delle anagrafiche da Pagine Gialle/Bianche e TuttoCitt�.
  • Invio automatico delle PDA (PDF editabili) compilate al cliente.
  • Invio massivo (o singolo) di FAX, Email ed SMS.
  • Invio massivo (o singolo) di POSTA NORMALE, PRIORITARIA, TARGET, CELERE, RACCOMANDATA e TELEGRAMMA.
  • Invio automatico di messaggi vocali preregistrati o testuali (TTS).
  • Calendario settimanale/mensile per ogni agente.
  • Creazione campagna con un solo click.
  • Storico delle chiamate, sms, fax ed email, telegrammi, raccomandate, ecc. ecc.
  • Gestione sondaggi, script vocali e script di registrazione.
  • Gestione Backoffice.
  • Chiamate conferenza e chiamata a tre.
  • Messaggistica interna per tutti gli utenti.
  • Ascolto remoto delle chiamate (sia attivamente che silenziosamente).
  • Reportistica dettagliata (grafica e testuale) in Real Time per le campagne e gli utenti.
  • Illimitate licenze per operatori.
  • Gestione dei contatti duplicati.
  • Geolocalizzazione degli appuntamenti (calcolo del minimo percorso giornaliero).
  • Gestione registro opposizioni e blacklist.
  • Registrazione delle telefonate: in remoto, in locale ed in conferenza (chiamata "a tre").
  • Molti tipi di Classifiche a muro (giornaliere, settimanali e mensili).
  • Illimitati Team, Zone, Operatori, Supervisori, Agenti, Manager, Amministratori, Backoffice, Coordinatori ecc. ecc.
  • Gestione Rete Vendita Multilivello.
  • Import di anagrafiche ed opposizione da qualunque documento excel, csv o txt.
  • Multilingue e Multitema.
  • Gestione automatica degli estratti conto (acconti, gettoni, contest, provvigioni) e delle fatture per Agenti, Rete, Operatori, Coordinatori e Supervisori.
  • Gestione fatture per gli ordini telefonici (Teleselling).
  • Export completo dei dati lavorati (contatti, appuntamenti, contratti e PDA compilate) e della reportistica in formato excel, pdf, html, doc, ecc. ecc.
  • Gestione delle priorit� con le quali devono essere attivate le campagne e le liste.
  • Definizione del comportamento degli intervalli di richiamata in tutti i casi possibili (occupato, inesistente, fax, ecc. ecc.).
  • Gestione delle escalation e delle chiusure contatti (trasferimento delle competenze, appuntamento o contratto).
  • Sistema di report e rendicontazione per ogni operatore.
  • Monitor delle linee per la verificare gli operatori e le linee impegnate.


Audience: Telecommunications Industry.
User interface: Web-based.
Programming Language: Java.
Database Environment: HSQL, Oracle, MySQL, PostgreSQL (pgsql), IBM DB2, Sybase, SQLite, Other network-based DBMS, Microsoft SQL Server.

.

Page navigation:

©2024. Winfy. All Rights Reserved.

By OD Group OU – Registry code: 1609791 -VAT number: EE102345621.